“姐，咱们小区停车棚的灯坏了，是不是安排修一下？”
近日，外卖员孙师傅给瀍河区东关街道新街社区网格员金莹打去电话。金莹立即回复，并着手安排志愿者前来修理。
这通寻常的报修电话，背后是新街社区推进基层治理的一次有效探索——让每日穿梭于街巷的快递、外卖小哥等新业态劳动者成为社区的“流动哨兵”。
这段情缘，其实是一次温暖的双向奔赴。
去年12月，新街社区党群服务中心迁至现址，服务空间比以往宽敞。考虑到周边快递站点多、外卖小哥来往频繁，社区便打造了暖“新”驿站，提供歇脚、热饭、充电等服务。
起初大家只是来休息，渐渐有人聊起路上看到的小问题：某处井盖破损、某地垃圾堆积、哪个楼道灯不亮……这让社区党委书记马文砚深受启发：“这些新业态劳动者整天在社区里跑，看得最细、最及时，何不邀请他们一起帮忙发现问题？”
展开剩余61%“社区服务这么周到，俺们也愿意出份力，顺带的事儿。”快递员马琪琪笑着说。一个电话或一条信息就能推动问题解决，这让主动响应的十余位小哥，成了社区的“编外网格员”。
以此为基础，社区设立了“锐眼先锋”网格工作站，充分发挥小哥们“眼尖腿勤、熟悉社区”的优势。小哥们主要配合网格员做好前端排查：自行车乱停等小问题，现场就能解决；遇到邻里纠纷、违规充电等较复杂情况，则通过电话或信息告知，由社区跟进处置。
有时一点留心，化解的是大隐患。马文砚提到，不久前，一位快递员送货时发现某单元电表箱冒火星，马上通知网格员。社区及时安排维修，避免了一场可能的火灾。
“每次处理完，我们都会向反映者反馈：‘你上次反映的问题已经处理好，谢谢你！’”这份认真的回应，换来了更多的留心。马琪琪说：“开始只是顺口一提，没想到这么受重视。现在送餐路过，总会不自觉多看一眼。”
温暖仍在延续。天气寒冷，社区特意为小哥们送上手套、护膝等御寒用品。
在马文砚看来，小哥们已成为社区治理的好帮手，成了共建家园的“合伙人”，而社区回馈给他们的，有桌椅与热水，更有“此心安处是吾乡”的暖意。
下一步，新街社区将持续完善服务，并建立激励机制，引导更多新业态劳动者参与其中。
来源：洛阳日报
编辑：吉雪洁
审核：卢佳芳 李屹鹏 王亚萌
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